Via Mijn Bank - Veel gestelde vragen

Wat is ViaMijnBank?

ViaMijnBank is het beeldmerk dat staat voor het ontvangen, bekijken, betalen en archiveren van digitale nota’s via de internetbankieren omgeving. Het is een digitaal alternatief voor papieren nota’s. ViaMijnBank zorgt ervoor dat uw bank uw digitale brievenbus wordt voor al uw financiële berichten zoals facturen en waardedocumenten.

Wat is een digitale nota?

Dit is een factuur en / of waardedocument van de organisatie die u digitaal via de internetbankieren omgeving ontvangt. Voorheen kreeg u deze rechtstreeks van de organisatie per papieren post en / of via e-mail.

Wat voor soort digitale nota's kan ik ontvangen ViaMijnBank?

Een breed scala aan digitale nota’s kunt u vertrouwd via uw eigen bank digitaal in de internetbankieren omgeving ontvangen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan allerlei soorten financiële berichten of documenten zoals facturen, acceptgiro’s, premienota’s, aanslagen, incassospecificatie, premiespecificaties, uitkeringsspecificaties, salarisstroken, pensioenoverzichten, polissen en overige waardedocumenten.

Mijn aanmelding voor ViaMijnBank is niet succesvol. Hoe kan dat?

Dit kan de volgende oorzaken hebben:
1. U bent geen klant (meer) van de desbetreffende organisatie

2. U bent klant, echter uw meegeleverde naam-, adres- en woonplaatsgegevens (NAW gegevens) via de bank komen niet overeen met de geregistreerde NAW gegevens van u bij de organisatie.

3. Het door u meegeleverde klantspecifieke kenmerk (klantnummer, abonneenummer etc.) is niet juist.

4. U staat al bij een andere bank aangemeld voor de desbetreffende organisatie.

Mijn aanmelding voor ViaMijnBank nota's is nog steeds in behandeling. Hoe zit dat?

Uw aanmelding moet worden goedgekeurd door de desbetreffende organisatie. Het kan maximaal 15 dagen duren voordat uw eigen bank het antwoord ontvangen heeft over uw aanmeldverzoek.

Wat zijn de voordelen?

De voordelen voor u als nota-ontvanger in het kort:

Gemak, overzicht, altijd en overal toegankelijk
Nota’s kunnen niet meer kwijtraken
Geen acceptgiro’s meer overtypen
Volledig overzicht en archivering
Goed voor het milieu
Vertrouwd

Hoe werkt het aanmelden?

In internetbankieren kunt u aangeven of u voortaan de papieren nota’s van aangesloten organisaties digitaal wilt ontvangen via uw eigen bank. U bepaalt daarbij zelf van welke organisaties u voortaan nota’s digitaal wenst te ontvangen.

Ga naar Hoe werkt het aanmelden? voor meer informatie over aanmelden. Ook afmelden gebeurt op dezelfde wijze.

Worden mijn persoonlijke gegevens doorgegeven aan de organisatie bij aanmelding?

Ja, aanmelden bij de gekozen organisatie doet u met uw unieke persoonlijke kenmerk van de betreffende organisatie. Daarnaast levert de bank enkele naam-, adres en woonplaatsgegevens mee ten behoeve van validatie door de organisatie welke klant zich heeft aangemeld.

Van welke organisaties kan ik digitale nota's ViaMijnBank ontvangen?

Van de organisatie voor energie, water, internet, telecommunicatie tot uw gemeente, werkgever, verzekeraar, pensioenfonds, vereniging of postorderbedrijf. Kortom: uw belangrijkste organisaties van producten en diensten. De lijst met aangesloten bedrijven groeit iedere maand.

Hoe regel ik dat ik voortaan voor meerdere organisaties mijn nota’s ViaMijnBank ontvang?

U kiest de organisaties waarvan u voortaan de nota’s digitaal via de bank wilt ontvangen in de internetbankieren omgeving. Vervolgens klikt u op aanmelden. Aanmelden bij de gekozen organisatie doet u met uw unieke persoonlijke kenmerk. Bijvoorbeeld een klantnummer, burgerservicenummer, telefoonnummer of bankrekeningnummer. Indien uw aanmelding herkend wordt door de organisatie resulteert dit in een “digitale nota” abonnement. Uw organisatie zal u in het vervolg de post digitaal afleveren en u ontvangt van iedere aanmelding een bevestiging via uw eigen bank in de internetbankieren omgeving.

Via welke bank kan ik mijn nota's digitaal ontvangen?

U kunt gebruik maken van de digitale nota service als u bankiert bij de ABN AMRO, Postbank / ING of Rabobank. Andere banken zullen in de toekomst volgen.

Mijn bank staat er niet bij. Wat moet ik doen?

Uw bank vragen wanneer zij ook in de internetbankieren omgeving het ontvangen van digitale nota’s mogelijk maken.

Wat kost het ontvangen van digitale nota's?

Het ontvangen en betalen van digitale nota's is gratis.

Ik betaal alles per automatische incasso. Is digitale nota relevant voor mij?

Ja, ook uw incassospecificaties en andere waardedocumenten kunt u digitaal via uw eigen bank in de internetbankieren omgeving ontvangen. Zo heeft u een volledig online overzicht van al uw ontvangen nota’s en waardedocumenten. Dit betekent gemak en overzicht. U kunt nota’s niet meer kwijtraken en het is goed voor het milieu door de besparing van papier en energie.

Verandert ViaMijnBank iets in juridische zin ten opzichte de verplichtingen die de papieren factuur met zich meebrengt voor mij als debiteur?

Voor de wijze van verzending van berichten door organisaties gelden geen verplichtingen. Er worden al door veel organisaties digitale berichten gestuurd (bijv. via e-mail of eigen website). Voor facturen van organisaties aan ondernemers worden er wel eisen gesteld in het kader van BTW-aangifte.

Als ik een digitale nota niet wil betalen of slechts gedeeltelijk, kan dat ook?

Ja, u kunt het bedrag en datum van de betaling zelf bepalen. Ook kunt u besluiten om de nota helemaal niet te betalen.

Hoe kan ik een digitale nota betalen?

Een digitale nota die nog betaald moet worden, kunt u eenvoudig met één muisklik betalen op de vertrouwde manier van uw eigen bank. U hoeft niet meer de betalingsgegevens over te typen, want die staan al ingevuld. Voor de rest gebruikt u gewoon de standaard methodiek van uw eigen bank voor het bevestigen van de betaling.

Hoe lang blijven de ontvangen digitale nota’s zichtbaar in mijn internetbankieren omgeving?

Nota’s blijven 16 maanden zichtbaar in het overzicht. (Dit geldt niet voor ABN AMRO. De nota’s blijven 18 maanden zichtbaar in internetbankieren).

Kan ik de ontvangen digitale nota's ook lokaal opslaan op mijn eigen PC?

Indien de ontvangen digitale nota in PDF formaat wordt gepresenteerd kunt u deze lokaal opslaan. Digitale nota's in HTML formaat kunt u niet zomaar opslaan. Hiervoor heeft u PDF-software nodig. Deze zijn gratis op internet te verkrijgen: CutePDF, PDF995, PrimoPDF. Na installatie van de PDF-software verschijnt deze als 'virtuele' printer in het printeroverzicht. Om een PDF-bestand van uw document te maken klikt u op de Print-button. Kies vervolgens als printer de geïnstalleerde virtuele PDF printer en klik op Afdrukken. Uw document wordt vervolgens bewaard als PDF-document.

Vervangt ViaMijnBank de papieren post?

Ja, maar dan alleen van organisaties waar u zich heeft aangemeld. U ontvangt in principe geen papieren nota’s meer van de leveranciers waar u zich succesvol heeft aangemeld.

Kan ik me op ieder moment ook weer afmelden voor de digitale nota service?

Ja, binnen de internetbankieren omgeving kunt u bij het menu item “Mijn bedrijven” middels de afmeldknop afmelden voor de digitale post van een organisatie. U ontvangt een bevestiging van de afmelding via uw eigen bank en de desbetreffende organisatie zal u voortaan uw nota’s gewoon weer per post versturen.

VEEL GESTELDE VRAGEN